Оценки деятельности предприятия

Основные показатели оценки деятельности предприятия

В условиях рынка в осуществлении производственной, хозяйственной, коммерческой и других видов деятельности всегда имеется элемент риска. Он выражается в производстве изделия, которое может получить недостаточный спрос, в потере прибыли, банкротстве и т.д. Следовательно, стремление уменьшить степень риска требует проведения тщательных экономических расчетов результатов работы на всех участках производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия, их анализа и оценки. Их осуществление предполагает наличие соответствующих критериев оценки, экономических показателей и соответствующих методов расчета, учета и обобщения.

Многообразие свойств и признаков различных видов производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия обусловливает и многообразие показателей. При этом проблема их использования состоит в том, что ни один из них не выполняет роль универсального показателя, по которому однозначно можно было бы судить об успехах или неудаче в бизнесе. Поэтому на практике всегда используют систему показателей, которые связаны между собой и оценивают или показывают различные стороны деятельности предприятия. Выделяют показатели индивидуальные, групповые (частные) и общие. В зависимости от цели анализа показатели могут выражаться в форме абсолютных, относительных и средних величин. Каждый конкретный экономический показатель имеет качественную определенность (пространства, времени и количества). Число, лишенное хотя бы одной из двух определенностей, не является показателем. Согласно установившейся практике под критерием понимается признак, позволяющий производить сравнительную оценку вариантов деятельности, расчетов, характеризующихся многими признаками.

Показатель - это тоже признак, но характеризующий какую-либо одну сторону явления, действия, их количественную или качественную характеристику (сторону) или степень выполнения определенной задачи. В нашей стране наукой и практикой была сформирована система экономических, финансовых и статистических показателей, разработаны методы их расчета и учета, но они были рассчитаны на централизованно-плановую систему хозяйствования. С переходом к рыночным отношениям эта система показателей как в части их расчета и учета, так и роли в обосновании решений претерпела и претерпевает определенные изменения. Так, например, если в условиях плановой системы хозяйствования в оценке деятельности предприятия важную роль играли такие показатели, как выполнение плана, объем товарной продукции, объем валовой продукции, то в условиях рынка на первое место выдвигаются показатели: объем продаж, прибыль, рентабельность и целый ряд оптимизационных. Ориентировка производства на удовлетворение спроса резко усилила значение оценки различных вариантов удовлетворения спроса.

Все показатели, исходя из требований рынка, можно разделить на:

оценочные, характеризующие достигнутый или возможный уровни развития или результатов той или иной деятельности;
затратные, отражающие уровень затрат по осуществлению различных видов деятельности.

Такое деление весьма условно. Оно зависит от цели проводимого анализа. К примеру, показатель "издержки производства" в одном случае может рассматриваться как оценочный, характеризующий достигнутый уровень затрат труда, а в другом случае (при планировании) определяться как затратный, позволяющий установить количество затрат при оказании услуг. То же можно сказать о значимости показателей. Это во многом зависит от характера (вида) деятельности. Например, показатель прибыли, несмотря на всю его важность, далеко не всех интересует в одинаковой степени: арендодателя (земли, зданий, оборудования и др.) больше интересует движение ликвидности в компании, а акционеров интересует не только размер дивидендов, но и курс акций, который зависит от темпов роста объема их продаж.

Из сложившейся практики следует, что наиболее важными оценочными показателями, которые получили широкое применение, являются:

• Общий объем продаж предприятия.
• Валовая прибыль.
• Условно чистая прибыль.
• Условно чистая продукция.
• Прибыль после уплаты процентов по займам и кредитам.
• Прибыль после уплаты налогов.• Прибыль после выплаты всех дополнительных платежей.
• Ликвидность после осуществления новых капиталовложений в развитие производства.• Ликвидность после уплаты дивидендов.
• Производительность системы (предприятия) в целом и ее отдельных элементов.
Источник: bibliotekar.ru

Правильно пишем мнение

Здравствуйте, друзья! Горячо приветствую всех гостей моего блога!

Наверное, Вы уже хорошо знаете, что отзывы клиентов, очень важны для каждой организции . Но вот написать отзыв, может не каждый читатель или клиент.

Отклики, написанные на эмоциях, открытые и прямые, заметно укрепляют Ваш личный авторитет, и повышают продажи.

«Сочные» отзывы, которые цепляют, и в которых читатель описывает  перспективы своей покупки, работают на Вас, увеличивая конверсию.

В то время, как  пассивные отклики «ни о чём», не несут никакой информации и, наоборот, тормозят Ваши продажи.

Держитесь 4-х ключей классных отзывов: 

а). целенаправленные, чтобы имели убедительные аргументы,

б). описывали полученные выгоды,

в). краткие,

г). и, обязательно, чтобы были подписанными, и с фото.

И старайтесь избегать других 4-х особенностей отзывов:

а). выдуманных,

б). скучных,

в). «ни о чём»,

г). и, непонятно от кого.

Не понимаю копирайтеров, которые наполняют свой текст отзывами, которые (сразу видно), написаны так – лишь бы отписаться. Некоторые авторы думают, что чем больше откликов, тем лучше.

Но ведь «пустые» отзывы, однозначно, не имеют никакой силы продаж, только засоряют, и никак не увеличивают Вашу конверсию.

Кому интересно — прочитать о предложении, зайти в отзывы, чтобы узнать подробнее о нём, а там…..«Классный продукт», «Очень понравилось. Спасибо», «Да, интересно. Всё супер.».

Что дальше ? Никакой информации не получил. Никакой пользы эти отзывы не принесли автору.

Нужно обязательно контролировать свои тексты, входить в контакт с людьми, которые, действительно, готовы написать добротный отклик, и просто помочь им сформулировать правильный отзыв.

И не надо этого бояться.

Благодарные клиенты всегда готовы Вам оставить полноценный отзыв.

Просто большинство из них не может правильно выразить свои мысли….И тут Вы приходите им на помощь.

Читатель даже сам будет рад, что Вы ему помогли правильно изложить его мысли.


Итак, когда у Вас весь этот процесс контролируется, то Вы составляете список из основных преимуществ Вашего продукта, и просите клиента коротко, примерно одним, двумя  предложениями, рассказать, какую он получил  выгоду, и описать каждое из этих преимуществ.

Например, у Вашего предложения преимущества:

экономно, экологически чисто, быстро, многофункционально.

И классно, если Вы в тексте будете использовать четыре отзыва, описываемые каждое из этих преимуществ Вашего предложения. Например:

Первый

– «Это средство настолько экономное, что мои расходы на каждый месяц, уменьшились в три раза».

Второй

– «Благодаря использованию этого средства, я избавилась от аллергии за одну неделю».

Третий

– «После того, как я стала использовать Ваш продукт, уборка в доме занимает очень мало времени, и благодаря этому, я больше успеваю решать главных задач».

Четвёртый

– «Ваше средство имеет преимущество из нескольких функций, может применяться для разных работ по дому, что освобождает меня от покупки дополнительных средств».

Смотрите, чтобы отзывы были написаны настоящими (не выдуманными) людьми, и обязательно, с приложенной фотографией.

Теперь понимаете, что отзывы «ни о чём», не несут в себе никаких преимуществ.

Не «грузите» Ваших потенциальных клиентов разной ерундой, а то не получите ни одной продажи.

А вот хорошие, конкретизированные отзывы, наоборот, на автомате будут побуждать к покупке.

Знайте, что если Ваши клиенты самостоятельно будут писать отзывы, без Вашей помощи, то это могут быть простые отклики, не несущие нужной информации. Поэтому, Вы должны помогать им.

Если читатель написал, например: «Всё супер. Мне понравилось», спросите у него — какие именно выгоды он получил, как это изменило его положение? Может быть, даже придется связаться с ним по телефону, чтобы узнать подробнее, уяснить — какую пользу он извлек ?

Ведь многие читатели просто не умеют писать отзывы. Некоторые думают, что Вы попросили их написать отзыв вместо «Спасибо», так, для галочки. Поэтому у них получаются неполноценные отклики.

Так что, всё в Ваших руках. Превращайте «отзывы ни о чём», в мощный двигатель Ваших продаж.

Взято из irinachuvashova.ru

Виды деятельности предприятий

Наконец и в России, как и в других странах с рыночными отношениями, можно любому человеку, коллективу, семье, выбрать экономическую деятельность. При этом заниматься можно любым делом, создавать любую форму, которая разрешена законодательством страны.

Обычно при организации бизнеса будущий предприниматель или организация прекрасно представляют, что будут производить, продавать, какие услуги собираются оказывать. Самое основное это отобразить моменты о сфере деятельности в форме, которая требуется в момент заполнения заявления, необходимого при регистрации. Ведь законодательство требует не только назвать вид экономической деятельности, но обозначить ее коды.

Для этого необходимо воспользоваться Общероссийским классификатором видов экономической деятельности ОК029-2001 по состоянию на 2012 год. Общероссийский классификатор заменил ранее существовавший Общесоюзный классификатор. Действует также классификатор ОК029-2007. Чтобы зарегистрировать ИП, юридическое лицо, фермерское хозяйство необходимо использовать коды первой редакции. Это касается использования кодов, принятых еще в первой редакции, и в 2013 году. Наличие двух Классификаторов оправдано различными целями их применения. В первом издании ОКВЭД четко определена задача обозначения основных видов деятельности хозяйствующего субъекта. Для второй редакции ОКВЭД определены совершенно другие задачи. Поэтому использование кодов из ОКВЭД ОК029-2007 может стать причиной отказа в регистрации. Также необходимо учитывать, что виды деятельности указываются в заявлении, а также в Уставе, который требуется от организаций. ИП указывают код выбранной деятельности только в заявлении.

Выбирать вид деятельности следует с чувством большой ответственности, так как от вида деятельности, который выбран, зависит величина налогов, система налогообложения, выплаты страховых сумм, количество требуемой к сдаче отчетности. Остальные нюансы, как форма собственности, организационно-правовая форма, внешняя, внутренняя торговля, коммерческий либо некоммерческий вид деятельности у организации, в ОКВЭД не имеют значения. Классификатор предназначается для классификации видов деятельности, кодирования, получения информации.

Выбирая основную деятельность, указывая ее в документах для регистрации, следует обратить внимание, что некоторые виды деятельности имеют ограничения. Это касается авиации, военного дела, торговли оружием, производства химического оружия, взрывоопасных веществ. Не получится получить разрешение на деятельность, связанную с иммиграционными вопросами, доступом к инвестиционным, пенсионным фондам. Естественно, существует запрет на производство наркотических веществ.

Кроме запрещенных законов видов деятельности для коммерческих организаций. Имеется перечень видов деятельности, которые подлежат обязательному лицензированию. Выбор деятельности, которая подлежит обязательному лицензирования потребует дополнительных затрат и времени при подготовке требуемых документов. И хотя лицензия выдается после регистрации, но начинать работу без лицензии запрещается. Наличие лицензии требуется при осуществлении геодезической, оценочной, страховой, охранной, медицинской, фармацевтической, аудиторской деятельности. Этот список не полный, кроме этого может изменяться.

При выборе деятельности необходимо продумать организационно-правовую форму создаваемой организации, чтобы можно было осуществлять выбранную деятельность. Для некоторых видов деятельности существуют ограничения по правовому статусу. Аудиторская компания не может быть ОАО, государственным или муниципальным унитарным предприятием. Большей свободой в выборе деятельности обладают коммерческие организации в сравнении с унитарными предприятиями или некоммерческими организациями.

Выбирая вид деятельности, следует обратить внимание на характеристики учредителей, их количество, организационно-правовую форму фирмы, величину уставного капитала. Для различного вида деятельности величина уставного капитала будет различной.

Среди организационных вопросов может стать возможность выпуска облигаций, акций и других ценных бумаг, согласие участников предприятия.

Среди разрешенных видов деятельности для коммерческой организации могут стать:

  • производство товаров, различной продукции;
  • добыча сырья, его обработка;
  • сельское и лесное хозяйство, охота, рыболовство, рыбоводство;
  • предоставление услуг, выполнение работ;
  • оптовая, розничная торговля;
  • финансовая, строительная, посредническая деятельность.

В свою очередь производство включает:

  • швейное производство, как создание образцов и пошив спецодежды, одежды из меха, кожи, нательного, постельного белья;
  • издательская деятельность, включающая издание газет, журналов, книг, буклетов, брошюр, карт.

К деятельности объединяющей добычу, переработку сырья, материалов относятся:

  • добыча полезных ископаемых, как добыча торфа, каменного и бурого угля, природного газа, сырой нефти;
  • обрабатывающая промышленность, к которой относится распиловка, строгание, пропитка древесины;
  • производство пищевых продуктов, как переработка консервирование мяса, овощей, рыбы, других морепродуктов.

Сельскохозяйственная деятельность охота, лесное хозяйство объединяет:

  • все виды деятельности, которые относятся к сельскому хозяйству, растениеводство, овощеводство, животноводство, птицеводство. Это выращивание зерновых зернобобовых культур, овощей, фруктов, разведение домашних и лабораторных животных, курей, гусей, пчел;
  • такой вид деятельности, как охота, включает ловлю диких животных, получение из них продуктов питания, кожи, шкур, использование диких животных для зоопарков, цирков, в целях исследования, приручения с последующим использованием как домашних животных;
  • к лесному хозяйству, лесоводству относится деятельность по выращиванию леса, пересадке саженцев, прореживанию и охране лесосек, лесов, выращивание молодых деревьев, лесов, деловой древесины, елок к новому году. Сюда же относится выращивание растений для народных промыслов, как плетение оград, корзин, выращивание сеянцев, заготовка древесины, переработка лесоматериалов, валка леса, последующая обработка, заготовка топлива.

Деятельность по рыболовству и рыбоводству включает:

  • отдельно деятельность рыболовства в районах внутренних и Мирового океана включает добычу китов, морских водорослей, кораллов, моллюсков и ракообразных, иглокожих, черепах. В этот вид деятельности входит сбор раковин, панцирей, добыча жемчуга, включая культивированный. Разделка рыбы, ракообразных, моллюсков и их переработка на рыболовных судах также включена в деятельность рыболовства. К рыболовству помимо уловов и переработки морских рыб, моллюсков, ракообразных включена ловля пресноводных обитателей рек, озер, прудов, водохранилищ;
  • под рыбоводством понимается воспроизводство водных биоресурсов, рыбы. К данному виду деятельности относится разведение мидий, молоди устриц, омаров, креветок, крабов, лангустов, мальков рыб. Эта деятельность включает разведение селекцию, выращивание устриц, съедобных красных и морских водорослей, которые употребляются в пищу, а также содержание моллюсков для сбора жемчуга.

Вид деятельности, который включает оказание услуг, выполнение работ, представляет довольно обширный список, куда входят услуги пассажирского автобусного, железнодорожного транспорта, как продажа билетов, резервирование мест в автобусах, пассажирских поездах, перевозка пассажиров, коммунальные услуги по канализации, центральному отоплению, удалению отходов. Деятельность по выполнению работ, например, по изучению недр, содержит геологоразведочные, геофизические, геохимические работы, которые включают:

  • сбор информации, в которой содержатся данные о местонахождении залежей ископаемых, структуре недр, о залежах подземных вод, ископаемых;
  • съемка масштабов, в которой присутствует геологическая, геоэкологическая, гидрогеологическая съемка. Сюда же входят открытые геологоразведочные, горно-разведочные работы, а также геофизические, гидрогеологические, инженерно-геологические, геофизические, геохимические работы. К работе по изучению недр относится отбор, обработка проб полезных ископаемых, мониторинг состояния вод, как подземных, так и поверхностных, геологических процессов. К этому виду деятельности относят проведение лабораторных исследований горных пород, полезных ископаемых, камеральные работы.

Торговая деятельность включает торговлю продовольственной и промышленной продукцией, которая не запрещена законодательством России. К такой продукции относится автотранспорт, пищевые продукты, напитки, табачные изделия. Это бытовая электротехника и электроприборы, косметика, парфюмерия, текстильные изделия, одежда, обувь, ювелирные изделия. Разрешена деятельность по продаже медицинской и фармацевтической продукции, стройматериалов.

Посредническая деятельность объединяет деятельность индивидуальных предпринимателей, организаций, которая занимается оказанием различных услуг, как предоставление, использование стационарных техсредств рекламы, на которых размещается информация о юридических либо физических лицах, рекламирующих их деятельность, товары, услуги, идеи, начинания. Также это может быть торгово-закупочная, снабженческо-сбытовая, оптово-посредническая деятельность.

К финансовой деятельности относится банковское, эмиссионное, биржевое, страховое, брокерское дело. К этому виду принадлежит деятельность валютных, фондовых, валютно-фондовых бирж.

В виды деятельности, включенные в строительство, входят работы по разборке и сносу зданий, производству земляных работ, подготовке участка для проведения горных работ. Это и строительство зданий любого назначения, вплоть до строительства атомных электростанций, строительство водных сооружений, проведение отделочных работ, аренда строительного оборудования, машин.

Ознакомившись с информацией о видах деятельности, можно выбирать то дело, которое наиболее подходит коммерческой организации. При этом следует помнить, что количество видов деятельности законодательством России разрешено практически любое. Но благоразумный подход предполагает остановиться максимум на двадцати видах. Во-первых, даже при самостоятельной регистрации и внесении кодов в документы, меньше вероятность ошибок, которые будут истолкованы, как предоставление неверных сведений. А это чревато отказом в регистрации. Во-вторых, большое количество кодов может стать поводом для появления у ФНС требования предъявлять отчетность по некоторым видам деятельности, даже если организация этой деятельностью не занимается. Потребуется сдача нулевой отчетности. В-третьих, изменить или получить новые коды можно при подаче заявления в ИФНС. Правда, это потребует дополнительной оплаты.

Выбрав определенное количество кодов, характеризующих предстоящую деятельность организации, следует выбрать основной вид деятельности, а остальные виды будут дополнительными. Для ИФНС при регистрации следует указывать коды, содержащие не менее трех цифр. Меньшее количество знаков может стать причиной отказа в регистрации. Так как порядок заполнения регламентирован, а допущенные ошибки жестоко караются.

Чтобы законно осуществлять коммерческую деятельность, целью которой является получение прибыли, распределение ее среди учредителей, обязательно следует зарегистрировать организацию в статусе юридического лица в любой организационно-правовой форме. Деятельность без регистрации признается незаконной и преследуется по закону. А это влечет достаточно суровое наказание от уплаты штрафов вплоть до уголовной ответственности.

Взято из классификатор-оквэд.рф

Очень смешной отзыв

Когда мы мечтаем об отпуске, нам кажется: было бы море и солнце, этого достаточно для счастья! На месте же оказывается, что неплохо было бы и отель получше, и еды побольше, и номер "с видом", и персонал повежливее…

В итоге неудачно выбранный отель может испортить все впечатление от отдыха, хотя именно в гостинице путешественники проводят меньше всего времени! Зато чужие отрицательные эмоции, выраженные в отзывах, могут повеселить остальных, пишет Sob.

Ел не досыта и спал без просыпу

Первое, на что обращают внимание наши туристы, — это питание. Очень многие буквально уповают на систему all inclusive (AI), не думая о том, что можно сэкономить на путевке, взяв отель с завтраками, и питаться затем в городе намного дешевле. Да и что греха таить, множество туристов покупают AI вовсе не ради еды, а ради алкоголя в неограниченном количестве. А еще ожидают, что им станут подавать изысканные фрукты в январе или марте. Зато потом можно встретить массу подобных откликов:

- Алкоголь весь разбавленный, водка как вода :) И наливают бармены по чуть-чуть, как будто от сердца отнимают, еда очень однообразна, фруктов почти нет. Иногда бананы дают, но их можно и дома поесть.

- Питание вполне нормально, но с фруктами беда. Даже арбуза не было ни разу.

- Остатки завтрака перемешивают и скармливают на обед и ужин.

- Завтраки приличные, хотя и не блещут разнообразием. Но ананасов и арбузов я наелся надолго.

Тех, кто всем доволен, не много. Правда, в этом случае мерилом роскоши является черная икра, а туры за 100 тысяч рублей считаются дешевкой:

- Бар у бассейна — хорошо и быстро, приличный выбор. Конечно, тем, кто начинает завтрак с черной икры, все плохо.

- Если вы такие гламурные и привыкшие к собственной обслуге, дорогим напиткам и прочим изыскам, то езжайте в Европу, берите дорогущий отель и рассуждайте о прелестях жизни, а то заплатили 100 с лишним тысяч на двоих и хотите неизвестно чего!

Особенности национального сервиса

Хоть нам и далеко до обслуживания европейского уровня, наши граждане знают, как должно быть, и по взыскательности порой не уступают швейцарцам! Например, не могут смириться с тем, что в чужой стране не понимают по-русски:

- Обслуживающий персонал в основном состоит из филиппинцев, которые ну просто никак не могут понять русскую речь :((( !!!

А других поражает тот факт, что в тропическом климате водятся насекомые. Некоторые литературно одаренные туристы способны написать целый эпос о таракане, встреченном в номере (хотя этого человека, пожалуй, можно понять):

- За два дня до отъезда прихожу вечером в номер. Охрененный тараканище сантиметров 7 прямо над кроватью на стене! Медленно уполз под деревянную резную картину между кроватями. Выманить, чтобы прибить, не удалось. На мою жалобу и просьбу извести насекомых в номере, на ресепшн посоветовали мне купить средство от тараканов и намазать свое тело и стены... Последние две ночи я практически не спал. Не выключал свет. Провалившись в полузабытье, сразу просыпался, смотрел на картину, осматривал кровать, проверял, не заполз ли этот монстр мне на голову.

- В номерах бегают маленькие муравьи, но вроде бы они были безопасные, нас они не кусали, но все равно неприятно было их присутствие!

- Стены крашеные, муравьи. А когда я еще узнала, что ниже этажом клопы, полночи не спала.

Кому повезло с отсутствием насекомых, те обращают повышенное внимание на работу горничных, ремонт и обстановку в номерах:

- Уборка ежедневно — нормально, оставляли мыло, пробники духов, лебедей из полотенец крутили. Кондей работает зверски, гудит, но и дует дай дорогу! На третий день постирались, попросили у горничной утюг, обещала завтра, так и уехали мятыми — не дождались :-))

- В отеле воруют. Причем украли российские рубли.

- Отель на пару дней вполне сойдет. Завтраки отличные, много соков, играют на рояле. Номера нормальные, разве что кондишен не регулируется, в ванной не было пробки — изобрел сам.

- В номерах нет стекол, поэтому слышен гул от дороги…

- Матрас на кровати продавлен в середине, а пружины старые, спать вдвоем нереально: переворачивается муж, а тебя не просто качает, а подбрасывает, и всю ночь карабкаешься на край, т. к. сильный наклон к центру кровати.

- У нас было свадебное путешествие. Как я надеялась, что к нашему приезду украсят номер! К сожалению, все украшение номера состояло из трех красных подушек и покрывала.

Встречаются опять же и не слишком привередливые гости. Кого-то устраивает de-luxe без ремонта, отсутствие гидов и видов, да и попросту радуют элементарные вещи:

- Номера для трехзвездочного отеля хорошие, достаточно просторные, чистые, нам вдвоем грязно и тесно не было.

- Гид очень хорошо выполнила свою работу в первый день прилета и удалилась вплоть до последнего.

- Хороший отель. Номера де люкс требуют косметического ремонта.

- Единственный минус — вид из окна на стену :) Хотя это и плюс, т. к. нет шума от дороги.

- Для удобства и отдыха в экономном режиме берите дома и полотенца, и подстилку.

Хочу в Воронеж?

Бывает так, что туристам не нравится ни отель, ни сама страна, в которую они приехали. А других, видимо, не прошибешь — такие, как говорится, за любую движуху, включая голодовку.

- Эмираты — это совершенно крайний случай, если зимой захотелось к морю/солнцу, но чтоб недалеко. Потому что это, конечно, помойка и стройка. Мы взяли машину и осмотрели всю страну, включая соседний Оман. Помойка.

- Орут гимны на немецком языке до 5-6 утра! Но, оказывается, если пожаловаться и устроить истерику, то администрация быстро успокаивает.

- Не очень удачно в моем номере выходили окна: через метров 5-6 были балконы уже другого отеля, где в это время отдыхали мальчики-французы, шумные, пьяные, с надувными женщинами :)

- Отель стоит на самой центральной улице Коста-Брава, по ночам постоянно движуха, до самого рассвета! Все орут, бухают и пр.=))))

- Вообще у меня сложилось такое впечатление, что попала в немецкий детский лагерь.

- Очень довольны тем, что не было русских, не было НИЖНЕГО ТАГИЛА...

Так есть ли в мире идеальная страна и идеальные отели с вышколенным персоналом и скатертями-самобранками в каждом номере? Может быть, они существуют, но стоимость отдыха в них превышает десятки тысяч долларов? Увы! Даже к фешенебельным отелям можно отыскать отрицательные отзывы. Потому что, наверное, хорошо там, где нас нет. А кому-то действительно достаточно моря, солнца, стакана вина или сока. Только эти люди просто-напросто... не пишут отзывов в интернете.

Взято из http://travel.obozrevatel.com

Основные права потребителей

Законом "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом и другими законодательными актами установлено большое количество прав потребителей. Для их перечисления потребуется значительное время. Делать этого мы не будем, а остановимся на основных правах потребителей. Несомненно к основным правам относятся:

1. Право потребителя на качество товара, работы и услуги

Право потребителя на качество товара, работы и услуги

2. Право на безопасность товара, работы и услуги

Право на безопасность товара, работы и услуги

3. Право на информацию об изготовителе, исполнителе, продавце

Право на информацию об изготовителе, исполнителе, продавце

4. Ряд прав (возврат денег, замена товара, ремонт или уменьшение цены) при обнаружении в товаре недостатков в течении гарантийного срока и при отсутствии гарантии в пределах 2-х лет со дня передачи товара

Ряд прав (возврат денег, замена товара, ремонт или уменьшение цены) при обнаружении в товаре недостатков в течении гарантийного срока и при отсутствии гарантии в пределах 2-х лет со дня передачи товара

5. Право участия в проверке качества товара и право присутствия при экспертизе товара

Право участия в проверке качества товара и право присутствия при экспертизе товара

6. Право на возмещение убытков, возникших вследствие продажи товара ненадлежащего качества

Право на возмещение убытков, возникших вследствие продажи товара ненадлежащего качества

7. Право на возврат денег при нарушении срока передачи полностью или частично предварительно оплаченного товара

Право на возврат денег при нарушении срока передачи полностью или частично предварительно оплаченного товара

8. Право на обмен товаров надлежащего качества

Право на обмен товаров надлежащего качества

9. Право на отказ от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней при дистанционной продаже

Право на отказ от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней при дистанционной продаже

10. Право на получение результата работы или услуги в установленный договором срок

Право на получение результата работы или услуги в установленный договором срок

11. Ряд прав (возврат денег, повторное выполнение работы или оказание услуги, устранение недостатков или уменьшение цены) при обнаружении в работе или услуге недостатков в течении гарантийного срока и при отсутствии гарантии в пределах 2-х лет

Ряд прав (возврат денег, повторное выполнение работы или оказание услуги, устранение недостатков или уменьшение цены) при обнаружении в работе или услуге недостатков в течении гарантийного срока и при отсутствии гарантии в пределах 2-х лет

12. Право на отказ от исполнения договора выполнения работ, оказания услуг в любое время

Право на отказ от исполнения договора выполнения работ, оказания услуг в любое время

13. Право на возмещение убытков, возникших при выполнении работ, оказании услуг

Право на возмещение убытков, возникших при выполнении работ, оказании услуг